Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 29 Ekim 2026

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı — hediye.market üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir ve sipariş özetinde yer alır.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün, ödeme ve teslimat

Ürünün türü, miktarı, varsa seçenekleri, Alıcı’nın ilettiği kişiselleştirme bilgileri (fotoğraf, logo, isim, baskı notu), KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat adresi sipariş özetinde ve Alıcı’ya gönderilen sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. Fiyatlara KDV dahildir. Ödeme, kredi/banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden veya ödeme sayfasında sunulan diğer yöntemlerden Alıcı’nın seçtiği yöntemle yapılır.

Madde 4 — Genel hükümler

• Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Teslimat ve Kargo sayfasında belirtilen üretim ve kargo sürelerinde Alıcı’nın bildirdiği adrese teslim edilir.
• Alıcı, kişiselleştirme için ilettiği içeriğin doğruluğundan sorumludur; Alıcı’nın ilettiği hatalı isim, metin veya düşük çözünürlüklü görselden kaynaklanan sonuçlar ayıp sayılmaz.
• Ürün, Alıcı’dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
• Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı ürünü 3 gün içinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.
• Satıcı, stok tükenmesi veya mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu ürünü teslim edemeyecekse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 gün içinde iade eder.

Madde 5 — Cayma hakkı

Kişiye özel üretilmeyen ürünlerde Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya e-posta veya yazılı olarak bildirimde bulunulması yeterlidir. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasında yer alır.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde toplam bedeli ve varsa teslimat masraflarını Alıcı’ya iade eder. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı’ya geri gönderir.

Madde 6 — Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde — fotoğraf, isim, logo veya metin ile kişiye özel üretilen ürünler — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Siparişin üretime alınmasından önce Alıcı siparişini iptal edebilir; bu durumda ödenen bedel tamamen iade edilir. Üretim hatası veya teslimatta hasar durumunda Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

Madde 7 — Temerrüt

Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankanın kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde uygulanacak hükümler geçerlidir.

Madde 8 — Uyuşmazlık çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 — Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Satıcı, sözleşmeyi siparişin onaylanmasının ardından Alıcı’nın e-posta adresine gönderir ve en az 3 yıl süreyle saklar.